Skip to main content

Arkcloudant Website

Menu

Terma Dan Syarat

Membina Perkongsian yang Selamat

Terma dan Syarat

Tarikh Kemas Kini Terakhir: 3 Jun 2026

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan kami. Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Tafsiran dan Definisi

Tafsiran

Perkataan dengan huruf besar awal mempunyai makna yang ditakrifkan di bawah syarat-syarat berikut. Definisi ini akan mempunyai makna yang sama tanpa mengira sama ada ia muncul dalam bentuk tunggal atau jamak.

Definisi

Untuk tujuan Terma dan Syarat ini:

  • Pihak Berafiliasi bermaksud entiti yang mengawal, dikawal oleh, atau berada di bawah kawalan bersama dengan suatu pihak, di mana “kawalan” bermaksud pemilikan 50% atau lebih daripada saham, kepentingan ekuiti, atau sekuriti lain yang berhak untuk mengundi bagi pemilihan pengarah atau pihak berkuasa pengurusan lain.
  • Negara merujuk kepada: Malaysia.
  • Syarikat (dirujuk sebagai “Syarikat”, “Kami”, “Kita”, atau “Kami punya” dalam Perjanjian ini) merujuk kepada Edocpos Sdn.Bhd (Nombor Pendaftaran: [sila isi]), Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia.
  • Peranti bermaksud sebarang peranti yang boleh mengakses Perkhidmatan, seperti komputer, telefon bimbit, atau tablet digital.
  • Perkhidmatan merujuk kepada semua produk dan perkhidmatan yang kami sediakan melalui Laman Web, termasuk tetapi tidak terhad kepada: Produk Digital (kandungan boleh muat turun, lesen perisian, templat, dokumen elektronik, alat keselamatan siber), Perkhidmatan Profesional (pembangunan laman web, audit keselamatan siber, perundingan IT, penyesuaian perisian), Perkhidmatan Langganan (pengekalan sokongan bulanan/tahunan), serta maklumat, ciri, dan kandungan yang berkaitan.
  • Produk Digital bermaksud sebarang kandungan yang boleh dimuat turun, lesen perisian, templat, dokumen elektronik, alat keselamatan siber, atau aset tidak ketara yang disampaikan secara elektronik.
  • Perkhidmatan Profesional bermaksud pembangunan tersuai, perundingan, pengauditan, pengekalan sokongan, atau sebarang kerja berasaskan masa yang dilakukan oleh pasukan kami.
  • Terma dan Syarat (juga dirujuk sebagai “Terma”) bermaksud Terma dan Syarat yang membentuk perjanjian lengkap antara anda dan Syarikat mengenai penggunaan Perkhidmatan.
  • Laman Web merujuk kepada Laman Web Rasmi Edocpos (domain akan disahkan kemudian).
  • Anda bermaksud individu yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, atau syarikat atau entiti undang-undang lain bagi pihak mana individu tersebut mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, mengikut kesesuaian.

Pengakuan

Ini adalah Terma dan Syarat yang mengawal penggunaan Perkhidmatan ini dan perjanjian antara anda dengan Syarikat. Terma dan Syarat ini menetapkan hak dan kewajipan semua pengguna berkenaan dengan penggunaan Perkhidmatan.

Akses dan penggunaan Perkhidmatan anda adalah tertakluk kepada penerimaan dan pematuhan anda terhadap Terma dan Syarat ini. Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pelawat, pengguna, dan lain-lain yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak boleh mengakses Perkhidmatan.

Anda mengisytiharkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas. Syarikat tidak membenarkan mereka yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan Perkhidmatan.

Akses dan penggunaan Perkhidmatan anda juga adalah tertakluk kepada penerimaan dan pematuhan anda terhadap Dasar Privasi dan Dasar Bayaran Balik Syarikat. Sila baca dasar-dasar ini dengan teliti sebelum menggunakan Perkhidmatan kami.

Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan ciri-ciri tertentu Perkhidmatan kami, anda mungkin dikehendaki membuat akaun. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa proses pendaftaran. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Anda mesti memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran akaun anda atau sebarang pelanggaran keselamatan yang lain. Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda melindungi bukti log masuk anda.

Terma Pembayaran

Pembayaran untuk semua Perkhidmatan mesti dibuat melalui kaedah pembayaran yang dinyatakan di laman web kami. Pemprosesan pembayaran dikendalikan oleh gerbang pembayaran pihak ketiga, dan kami tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh.

  • Harga: Semua harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tidak termasuk sebarang cukai yang berkenaan. Kami berhak mengubah harga pada bila-bila masa, tetapi perubahan harga tidak akan menjejaskan pesanan yang telah disahkan.
  • Invois: Invois untuk Perkhidmatan Profesional dan Langganan akan dihantar melalui emel. Invois perlu dibayar dalam tempoh 14 hari dari tarikh invois, melainkan dipersetujui secara bertulis sebaliknya.
  • Pembayaran Lewat: Invois yang tertunggak akan dikenakan bayaran lewat sebanyak 1.5% sebulan, atau kadar faedah tertinggi yang dibenarkan oleh undang-undang (yang mana lebih rendah). Kami berhak untuk menggantung atau menamatkan Perkhidmatan jika pembayaran tertunggak melebihi 30 hari.
  • Pertikaian Invois: Jika anda mempertikaikan invois, anda mesti memaklumkan kami secara bertulis dalam tempoh 7 hari selepas menerima invois; jika tidak, invois tersebut akan dianggap diterima.

Tingkah Laku Pengguna Yang Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak melakukan perkara berikut semasa menggunakan Perkhidmatan:

  • Melanggar sebarang undang-undang atau peraturan yang berkenaan (termasuk undang-undang Malaysia dan undang-undang kawalan eksport).
  • Melanggar hak harta intelek, hak privasi, hak publisiti, atau hak eksklusif lain orang lain.
  • Kejuruteraan balik, nyahkompil, nyahpasang, menggodam, atau cuba menemui kod sumber perisian atau Perkhidmatan kami.
  • Menyalin, mengubah suai, mencipta karya terbitan, mengedar, memberi lesen, menyewa, menjual, menjual semula, atau memindahkan Perkhidmatan atau mana-mana bahagian daripadanya dalam apa jua cara.
  • Menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar sebarang virus, cecacing, kuda Trojan, bom masa, atau komponen berbahaya yang lain.
  • Mengganggu atau merosakkan integriti atau prestasi Perkhidmatan atau pelayan atau rangkaian yang bersambung dengan Perkhidmatan.
  • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke Perkhidmatan atau sistem yang berkaitan melalui apa jua cara (termasuk pengikis web, robot, alat pengumpulan data).
  • Menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar maklumat pemasaran yang tidak diminta (spam).
  • Menyamar mana-mana orang atau entiti, atau secara palsu menyatakan atau menyalah nyatakan hubungan anda dengan seseorang atau entiti.
  • Menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, membebankan, atau menjejaskan Perkhidmatan.

Harta Intelek

Perkhidmatan dan kandungan asalnya (tidak termasuk kandungan yang disediakan oleh anda atau pengguna lain), ciri, dan fungsi akan kekal sebagai hak milik eksklusif Syarikat dan pemberi lesennya. Perkhidmatan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan, rahsia perdagangan, dan harta intelek Malaysia serta antarabangsa. Cap dagangan dan penampilan dagangan kami tidak boleh digunakan bersama dengan mana-mana produk atau perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

Syarikat memberikan anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan semata-mata untuk tujuan perniagaan dalaman anda, dengan syarat anda mematuhi Terma ini.

Penyerahan Anda

Jika anda menyerahkan sebarang kandungan kepada Perkhidmatan (contohnya, melalui borang hubungan, tiket sokongan), anda memberikan Syarikat lesen global, bebas royalti, kekal, tidak boleh ditarik balik untuk menggunakan, mengeluarkan semula, mengubah suai, menyesuaikan, menerbitkan, dan mengedarkan kandungan tersebut untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Anda mengisytiharkan dan menjamin bahawa anda mempunyai semua hak yang diperlukan untuk memberikan lesen ini.

Pautan ke Laman Web Lain

Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau dikawal oleh Syarikat. Syarikat tidak mempunyai kawalan ke atas, dan tidak bertanggungjawab ke atas, kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami amat menggalakkan anda membaca Terma dan Syarat serta Dasar Privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda lawati.

Penamatan

Kami boleh menamatkan atau menggantung akaun dan/atau akses anda ke Perkhidmatan atas sebab-sebab berikut:

  • Anda melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini;
  • Anda gagal membayar sebarang jumlah yang perlu dibayar tepat pada masanya;
  • Anda terlibat dalam sebarang tingkah laku yang merosakkan reputasi kami atau melanggar undang-undang yang berkenaan;
  • Kami memutuskan untuk menghentikan semua atau sebahagian daripada Perkhidmatan.

Sekiranya penamatan berlaku disebabkan pelanggaran anda, sebarang yuran yang telah dibayar adalah tidak boleh dibayar balik, dan anda masih bertanggungjawab untuk semua yuran yang terakru sebelum penamatan. Anda boleh menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dengan memaklumkan kami secara bertulis; penamatan sedemikian tidak akan memberi anda hak kepada sebarang bayaran balik yuran yang telah dibayar (melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang). Selepas penamatan, hak anda untuk menggunakan Perkhidmatan akan terhenti serta-merta, dan kami boleh memadamkan sebarang data yang disimpan dalam akaun anda.

Had Tanggungan

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan:

  • Untuk Produk Digital, jumlah tanggungan Syarikat kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk Produk Digital tertentu tersebut.
  • Untuk Perkhidmatan Profesional dan Langganan, jumlah tanggungan Syarikat kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk Perkhidmatan tertentu yang menimbulkan tuntutan dalam tempoh 12 bulan sebelumnya, atau RM 500 (yang mana lebih tinggi).
  • Untuk Perkhidmatan yang disediakan secara percuma, Syarikat tidak mempunyai sebarang tanggungan kepada anda.

Dalam apa jua keadaan, Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan khas, sampingan, tidak langsung, atau akibat, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan perniagaan, atau kehilangan muhibah, walaupun Syarikat telah diberitahu tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian jaminan tersirat atau had tanggungan untuk kerosakan sampingan atau akibat, jadi had di atas mungkin tidak terpakai kepada anda.

Penafian “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEBUT”

Perkhidmatan disediakan kepada anda “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEBUT” dengan semua kesalahan dan kecacatan tanpa sebarang jaminan. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Syarikat dengan tegas menafikan semua jaminan yang berkaitan dengan Perkhidmatan, sama ada nyata, tersirat, berkanun, atau sebaliknya, termasuk semua jaminan tersirat tentang kebolehpasaran, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik, dan tidak melanggar hak.

Syarikat tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan memenuhi keperluan anda, beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, selamat, atau bebas daripada virus atau komponen berbahaya yang lain. Anda menanggung sepenuhnya risiko yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan anda.

Ganti Rugi

Anda bersetuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Syarikat serta Pihak Berafiliasi, pegawai, pengarah, pekerja, dan ejennya daripada dan terhadap sebarang dan semua tuntutan, liabiliti, kerosakan, kehilangan, dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:
(a) penggunaan Perkhidmatan anda;
(b) pelanggaran Terma ini oleh anda;
(c) pelanggaran anda terhadap mana-mana hak pihak ketiga; atau (d) sebarang kandungan yang anda serahkan.

Force Majeure

Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan untuk melaksanakan kewajipan yang disebabkan oleh sebab-sebab di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, peperangan, keganasan, rusuhan, embargo, tindakan kerajaan, bencana alam, kebakaran, banjir, wabak, serangan siber, atau kegagalan kuasa atau telekomunikasi.

Undang-Undang Yang Mengawal

Terma ini dan penggunaan Perkhidmatan anda hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tidak termasuk peraturan konflik undang-undangnya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang terletak di Sabah, Malaysia.

Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau pertikaian tentang Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan pertikaian secara tidak formal dengan menghubungi Syarikat. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara tidak formal dalam tempoh 30 hari, mana-mana pihak boleh mengemukakan pertikaian tersebut ke mahkamah Sabah, Malaysia, yang mempunyai bidang kuasa eksklusif.

Kebolehbahagian dan Penepian

Kebolehbahagian

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini dianggap tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah, peruntukan tersebut akan diubah suai dan ditafsirkan untuk mencapai objektifnya setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, dan peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Penepian

Kecuali seperti yang dinyatakan sebaliknya di sini, kegagalan untuk melaksanakan hak atau memerlukan prestasi kewajipan di bawah Terma ini tidak akan menjejaskan keupayaan pihak untuk melaksanakan hak tersebut atau memerlukan prestasi tersebut pada bila-bila masa selepas itu, dan penepian pelanggaran tidak akan membentuk penepian terhadap sebarang pelanggaran berikutnya.

Perjanjian Lengkap

Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Bayaran Balik kami, membentuk perjanjian lengkap antara anda dengan Syarikat mengenai Perkhidmatan dan menggantikan semua perjanjian, komunikasi, dan cadangan bertulis atau lisan sebelum ini atau serentak.

Perubahan kepada Terma Ini

Kami berhak untuk mengubah suai atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Sekiranya semakan adalah penting, kami akan membuat usaha yang munasabah untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang terma baharu berkuat kuasa, melalui emel atau notis yang ketara di laman web kami. Apa yang merupakan perubahan penting akan ditentukan mengikut budi bicara kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami selepas semakan tersebut berkuat kuasa, anda bersetuju untuk terikat dengan terma yang telah disemak.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat di bawah:
  • 📧 Emel: inquiry@edocpos.com
  • 📞 Telefon: 601110684558
  • ✉️ Alamat Pos: Edocpos Sdn.Bhd, Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia.

Terma dan Syarat ini terakhir dikemas kini pada 3 Jun 2026. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian, terma di sini akan mengatasi.