Dasar Privasi

Tarikh Kemas Kini Terakhir: 3 Jun 2026

Dasar Privasi ini menerangkan polisi dan prosedur kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pendedahan maklumat anda semasa menggunakan laman web dan perkhidmatan kami. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian privasi antarabangsa yang berkenaan. Dengan menggunakan Perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan dasar ini.

1. Definisi & Asas Undang-Undang

Syarikat (“Kami”, “Kita”, “Kami punya”) merujuk kepada Edocpos Sdn.Bhd (Nombor Pendaftaran: 202101017564), Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia. Perkhidmatan merujuk kepada laman web kami dan semua fungsi yang berkaitan. Anda bermaksud pengguna atau pelawat.

• Persetujuan nyata anda (contohnya, menerima komunikasi pemasaran);
• Pelaksanaan kontrak dengan anda (contohnya, memproses pesanan);
• Kepentingan sah kami (contohnya, menambah baik perkhidmatan, mencegah penipuan);
• Pematuhan dengan kewajipan undang-undang (contohnya, rekod cukai).

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan

• Nama, alamat emel, nombor telefon, alamat pos;
• Maklumat log masuk akaun (nama pengguna, kata laluan yang disulitkan);
• Sebarang maklumat yang anda hantar melalui borang hubungan, perkhidmatan pelanggan, atau pesanan.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik (Data Penggunaan)

• Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem pengendalian, masa akses, halaman rujukan;
• Maklumat peranti (model peranti mudah alih, pengecam peranti unik);
• Tingkah laku melayari (klik, masa tinggal, kedalaman tatal).

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

• Menyediakan, mengekalkan, dan menambah baik Perkhidmatan kami;
• Memproses pesanan, pembayaran, dan penghantaran anda;
• Menghantar status pesanan, notifikasi keselamatan, dan kemas kini perkhidmatan;
• Menjawab pertanyaan dan permintaan sokongan pelanggan anda;
• Menganalisis trend penggunaan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna;
• (Hanya dengan persetujuan anda) Menghantar promosi, tawaran, dan surat berita kepada anda;
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau aktiviti haram.

4. Cookies dan Teknologi Penjejakan Serupa

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman anda. Apabila anda melawat buat kali pertama, anda akan melihat popup persetujuan cookies di mana anda boleh menerima atau menolak cookies yang tidak diperlukan.

• Cookies Penting: Tidak boleh dilumpuhkan. Digunakan untuk log masuk, troli beli-belah, keselamatan.
• Cookies Fungsian: Mengingati pilihan anda (bahasa, rantau).
• Cookies Analitis/Prestasi: Membantu kami memahami tingkah laku pelawat (contohnya, Google Analytics).
• Cookies Pengiklanan: Digunakan untuk memaparkan iklan yang berkaitan hanya dengan persetujuan anda.

Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda atau pautan “Keutamaan Cookie” di footer laman web kami.

5. Cara Kami Berkongsi Data Peribadi Anda

Kami berkongsi data anda hanya apabila perlu dalam keadaan berikut:

• Penyedia Perkhidmatan: Pemproses pembayaran, syarikat logistik, perkhidmatan storan awan (semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan);
• Keperluan Undang-Undang: Sebagai tindak balas kepada mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau pihak berkuasa kawal selia;
• Pemindahan Perniagaan: Jika Syarikat diambil alih, digabungkan, atau disusun semula, data anda akan dipindahkan kepada entiti baharu;
• Dengan Persetujuan Nyata Anda: Untuk tujuan lain yang anda sahkan secara berasingan.

Kami tidak menjual data peribadi anda.

6. Tempoh Penyimpanan Data

• Maklumat Akaun: Selagi akaun anda wujud dan sehingga 7 tahun selepas penutupan (untuk mematuhi keperluan cukai dan undang-undang);
• Rekod Pesanan: 7 tahun;
• Komunikasi Perkhidmatan Pelanggan: 3 tahun;
• Data Penggunaan (tanpa nama): Sehingga 26 bulan;
• Rekod Persetujuan Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan anda.

7. Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi anda (Malaysia, EU, atau California), anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak berikut:

• Hak untuk Mengakses: Mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami simpan;
• Hak untuk Membetulkan: Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak untuk Menghapuskan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta penghapusan data anda apabila tiada kewajipan penyimpanan undang-undang;
• Hak untuk Menghadkan Pemprosesan: Menangguhkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu;
• Hak kepada Kebolehpindahan Data: Menerima data anda dalam format berstruktur yang biasa digunakan;
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan untuk pemasaran atau cookies tidak penting pada bila-bila masa;
• Hak untuk Membantah: Membantah pemprosesan automatik berdasarkan kepentingan sah.

Untuk melaksanakan hak anda, sila hantar permintaan melalui maklumat hubungan di bawah. Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari. Kami mungkin mengenakan bayaran yang munasabah atau menolak permintaan yang nyata tidak berasas atau berlebihan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Pelayan kami terletak di Malaysia. Apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, data anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di dalam Malaysia. Jika kami menggunakan penyedia perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia (contohnya, perkhidmatan awan di AS atau Singapura), kami akan memastikan bahawa:

• Negara tersebut telah menerima keputusan kecukupan daripada EU/Malaysia; atau
• Kami menandatangani Klausa Kontrak Standard (SCCs); atau
• Kami mendapatkan persetujuan nyata anda (untuk pemindahan tidak penting).

boleh menghubungi kami untuk meminta salinan langkah-langkah perlindungan pemindahan rentas sempadan ini.

9. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami secara amnya ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika anda berusia di bawah 18 tahun, anda mesti menggunakan Perkhidmatan dengan persetujuan ibu bapa atau penjaga. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui pengumpulan sedemikian, kami akan memadamkannya dengan segera.

10. Keselamatan Data

Kami melaksanakan penyulitan TLS 1.3, imbasan keselamatan berkala, kawalan akses, dan latihan pekerja. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran melalui Internet adalah 100% selamat, dan anda juga bertanggungjawab untuk melindungi bukti log masuk anda sendiri.

11. Pautan Luaran

Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut. Sila baca dasar privasi bebas mereka.

12. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa. Perubahan material (seperti perubahan kepada tujuan pemprosesan data) akan diberitahu kepada anda sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal melalui emel atau notis yang ketara di laman web kami. Penggunaan Perkhidmatan anda yang berterusan selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini atau hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami menggunakan maklumat di bawah:

• Emel: support@arkcloudant.com
• Telefon: 601110684558 / 601110804558
• Alamat Pos: Edocpos Sdn.Bhd, Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia.

Jika anda percaya kami tidak menangani kebimbangan privasi anda dengan sewajarnya, anda berhak untuk memfailkan aduan dengan Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data di negara anda.