隐私政策

最后更新日期：2026年6月3日

本隐私政策描述了您在使用我们的网站及服务时，我们就收集、使用和披露您的信息的政策和程序。我们遵守马来西亚《2010年个人数据保护法》（PDPA）以及适用的国际隐私标准。使用本服务即表示您同意本政策。

一、定义与法律依据

公司（“我们”、“我方”）指 Edocpos Sdn.Bhd（注册号：202101017564），地址：Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia。 服务 指我们的网站及所有相关功能。 您 指用户或访客。

我们处理您个人数据的法律依据包括：

• 您的明确同意（例如：接收营销信息）；
• 履行与您之间的合同（例如：处理订单）；
• 我们的合法利益（例如：改善服务、防止欺诈）；
• 遵守法律义务（例如：税务记录）。

二、我们收集哪些个人数据

1. 您主动提供的信息

• 姓名、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址；
• 账户登录信息（用户名、加密密码）；
• 您通过联系表、客服或订单提交的任何信息。

2. 自动收集的信息（使用数据）

• IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、来源页面；
• 设备信息（移动设备型号、唯一设备标识符）；
• 浏览行为（点击、停留时长、滚动深度）。

三、我们如何使用您的个人数据

• 提供、维护并改进我们的服务；
• 处理您的订单、付款及交付；
• 发送订单状态、安全通知及服务更新；
• 回复您的咨询及客户支持请求；
• 分析使用趋势以优化用户体验；
• （仅在您同意的情况下）向您发送促销、优惠及新闻通讯；
• 检测并防止欺诈、滥用或非法活动。

四、Cookies 及类似追踪技术

我们使用 Cookies 来提升您的体验。您首次访问时会看到Cookie同意弹窗，您可以选择接受或拒绝非必要Cookies。

• 必要Cookies：无法关闭，用于登录、购物车、安全。
• 功能性Cookies：记住您的偏好（语言、区域）。
• 分析/性能Cookies：帮助我们了解访客行为（如Google Analytics）。
• 广告Cookies：仅在您同意后用于展示相关广告。

您可随时通过浏览器设置或我们网站页脚的“Cookie偏好”链接撤回同意。

五、我们如何分享您的个人数据

我们仅在以下必要情况下分享您的数据：

• 服务提供商：支付处理商、物流公司、云存储服务（均受保密协议约束）；
• 法律要求：应法院、执法机构或法定监管要求；
• 业务转让：若公司被收购、合并或重组，您的数据将转移至新实体；
• 经您明确同意：用于您另行授权的其他目的。

我们不会出售您的个人数据。

六、数据保留期限

• 账户信息：在您账户存续期间及关闭后最多7年（为满足税务及法律要求）；
• 订单记录：7年；
• 客服沟通：3年；
• 使用数据（匿名化后）：最长26个月；
• 营销同意记录：直至您撤回同意。

七、您的隐私权利

根据您所在地区（马来西亚、欧盟或加州），您享有以下部分或全部权利：

• 访问权：获取我们持有的关于您的个人数据副本；
• 更正权：修正不准确或不完整的数据；
• 删除权（“被遗忘权”）：在法律无保留义务时，要求删除您的数据；
• 限制处理权：在某些情况下暂停处理您的数据；
• 数据可携带权：以结构化、常用格式接收您的数据；
• 撤回同意权：随时撤回对营销或非必要Cookies的同意；
• 拒绝权：拒绝基于合法利益的自动化处理。

如需行使权利，请通过下方联系方式提交请求。我们将在30天内回复。若请求明显无依据或过度，我们可能收取合理费用或拒绝。

八、跨境数据传输

我们的服务器位于马来西亚。当您使用我们的服务时，您的数据可能被传输至并存储在马来西亚境内。若我们使用位于马来西亚以外的服务提供商（如美国或新加坡的云服务），我们将确保：

• 该国家已获得欧盟/马来西亚充分性认定；或
• 我们签署标准合同条款（SCCs）；或
• 获得您的明确同意（针对非必要传输）。

您可以联系我们索要这些跨境传输保障措施的副本。

九、儿童隐私

我们一般服务面向18岁以上用户。若您未满18岁，须在父母或监护人同意下使用。我们不会有意收集未满13岁儿童的个人数据。若发现此类情况，我们将立即删除。

十、数据安全

我们采用TLS 1.3加密、定期安全扫描、访问控制及员工培训。但请注意，互联网传输无法100%安全，您也需保护好自己的登录凭据。

十一、外部链接

我们的服务可能包含指向第三方网站的链接。我们对这些网站的隐私做法不承担责任，请您阅读其独立隐私政策。

十二、隐私政策变更

我们可能不时更新本政策。重大变更（如数据处理目的变化）将提前至少30天通过电子邮件或网站显著位置通知您。您继续使用服务即表示接受更新后的政策。

十三、联系我们

如对本政策或您的隐私权利有任何疑问，请通过以下方式联系我们的数据保护负责人（DPO）：

• 电子邮件：support@arkcloudant.com
• 电话：601110684558 / 601110804558
• 邮寄地址：Edocpos Sdn.Bhd, Lot 1 & 2, 1st Floor, Block P, One Avenue, 9, Bandar Utama, 90000 Sandakan, Sabah, Malaysia.

如果您认为我们未妥善处理您的隐私问题，您有权向马来西亚个人数据保护部门（JPDP）或您所在国家的监管机构投诉。