Soalan Lazim
Pusat Bantuan & Fungsi Produk
Produk & Fungsi Teras
Ia merupakan platform berasaskan awan yang menyatukan data HR, gaji, perakaunan dan operasi ke dalam satu persekitaran, dengan peraturan pematuhan terbina dalam Malaysia, transaksi masa nyata dan pemeriksaan berbantukan AI, bukannya sistem berasingan yang bergantung pada kemas kini dan hamparan manual.
Ya, ekosistem ini direka bentuk untuk meliputi HR, gaji dan perakaunan penuh melalui modul Arkcloudant bersepadu, jadi data gaji boleh mengalir terus ke dalam lejar, laporan dan pengiraan cukai tanpa kemasukan semula manual.
Modul POS Arkcloudant sedang dibina untuk menyokong perkakasan POS biasa dan untuk bertukar data melalui API standard atau format import/eksport supaya data jualan boleh disegerakkan ke dalam aliran kerja HR, inventori dan perakaunan.
Pematuhan & Peraturan Tempatan
Ya, ekosistem ini direka bentuk untuk meliputi HR, gaji dan perakaunan penuh melalui modul Arkcloudant bersepadu, jadi data gaji boleh mengalir terus ke dalam lejar, laporan dan pengiraan cukai tanpa kemasukan semula secara manual.
Pelan hala tuju modul perakaunan merangkumi sokongan e-Invois yang sejajar dengan garis masa kebangsaan, dengan format invois berstruktur, pengesahan data dan ketersambungan yang direka bentuk untuk memenuhi keperluan LHDN apabila ia dimuktamadkan.
Automasi, AI & Ciri Masa Nyata
AI digunakan untuk membantu penangkapan dan pemeriksaan data—contohnya, mencadangkan kod akaun, menandakan corak pembayaran gaji atau transaksi yang luar biasa, dan menonjolkan item yang mungkin melanggar peraturan perniagaan atau kawal selia yang dikonfigurasikan.
Sistem ini sentiasa menyemak titik data utama (seperti waktu bekerja, jumlah caruman dan tarikh akhir penyerahan) dan memberi amaran kepada anda apabila rekod berada di luar ambang yang dibenarkan atau apabila tugasan perlu dibuat, supaya anda boleh menyelesaikan masalah sebelum penalti berlaku.
Ini bermakna HR, kehadiran, tuntutan dan peristiwa operasi lain direkodkan semasa ia berlaku—melalui kemasukan web atau mudah alih dan peranti yang disambungkan—jadi pembayaran gaji, baki dan laporan sentiasa berdasarkan data semasa dan bukannya muat naik kelompok bulanan.
Pengiraan gaji disahkan berdasarkan peraturan yang telah dikonfigurasikan terlebih dahulu yang mencerminkan keperluan buruh dan statutori Malaysia, dan sistem ini boleh menyekat atau memberi amaran tentang entri yang melanggar had, kadar atau formula caruman.
Penentuan Harga, Pakej & Penyertaan
Penentuan harga mengikuti model langganan dengan pakej teras setiap syarikat dan tambahan yang boleh diskala berdasarkan bilangan pekerja, penggunaan storan dan modul terpilih, membolehkan PKS bermula secara kecil-kecilan dan berkembang mengikut keperluan.
Kebanyakan pengguna boleh menjadi produktif selepas sesi onboarding yang singkat kerana aliran kerja dipermudahkan dan disetempatkan, tetapi persediaan yang lebih kompleks mungkin termasuk latihan tambahan untuk pentadbir dan pasukan kewangan.
Ya, kadar RM2 setiap pekerja terpakai untuk pelan yang lebih besar dan berada di atas langganan asas; syarikat yang lebih kecil mempunyai pakej peringkat permulaan yang disesuaikan dengan jumlah pekerja dan keperluan ciri mereka.
Elaun storan lalai disertakan dalam pelan asas dan storan tambahan di atas ambang itu dikenakan setiap bulan setiap GB supaya industri dokumen tinggi boleh meningkatkan penggunaan secara telus.
Tidak, harga disenaraikan sebelum SST; SST yang berkenaan akan ditambah di atas langganan, perkhidmatan atau yuran sekali sahaja mengikut peraturan cukai semasa.
Modul Arkcloudant: Ketersediaan & Peta Jalan
Modul-modul ini sedang dalam pembangunan aktif, dengan pelancaran disasarkan dalam jangka masa terdekat supaya HR, gaji, inventori dan perakaunan dapat beroperasi sebagai susunan terpadu untuk PKS.
Rantaian Bekalan dan Pertukaran Data diletakkan pada pelan tindakan jangka sederhana, berikutan penstabilan modul teras HR, perakaunan, inventori dan POS, untuk diselaraskan dengan pelan pendigitalan 1–3 tahun perniagaan yang sedang berkembang.
Ekosistem Arkcloudant, Integrasi & Perkakasan
Ya, Arkcloudant dibina berdasarkan model data kongsi, jadi maklumat HR seperti kakitangan, gaji dan kehadiran boleh dimasukkan terus ke dalam entri perakaunan dan aliran kerja berkaitan POS sebaik sahaja modul tersebut diaktifkan.
Modul POS bertujuan untuk menyokong pencetak resit, laci tunai dan terminal kad yang biasa digunakan, walaupun model perkakasan tertentu akan disahkan dan didokumenkan sebagai sebahagian daripada pelancaran.
Alat Prosumer & Pertukaran Data
Alat Prosumer ialah ciri analitik dan penglibatan yang dirancang yang mengubah data operasi—seperti jualan, lawatan dan transaksi—ke dalam kempen, tindakan kesetiaan dan ramalan untuk membantu anda menyasarkan dan mengekalkan pelanggan dengan lebih baik.
Pertukaran Data direka bentuk supaya hanya data agregat atau yang dipersetujui digunakan untuk pandangan, dengan kawalan untuk mengelakkan pendedahan butiran yang boleh dikenal pasti atau kompetitif tanpa persetujuan yang jelas.
Model Penentuan Harga Modul
Suit Arkcloudant menyokong pendekatan modular, bayar semasa anda berkembang supaya anda hanya boleh melanggan modul yang anda perlukan, sambil masih mendapat manfaat daripada integrasi yang ketat apabila anda menambah lebih banyak kemudian.
Geografi, Liputan Sokongan & Bahasa
Walaupun syarikat beribu pejabat di Sandakan, platform ini berasaskan awan dan sokongan dianjurkan untuk melayani pelanggan di seluruh Malaysia, dengan pilihan untuk onboarding jarak jauh dan, jika boleh, penglibatan di tapak.
Pasukan kepimpinan berpangkalan di Malaysia, dengan penekanan pada pemahaman peraturan tempatan dan keperluan PKS.
Ya, tertakluk pada ketersediaan, sokongan boleh diberikan dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Mandarin, sepadan dengan pilihan bahasa di laman web ini.
Hubungan, Masa Respons & Saluran
Matlamatnya adalah untuk membalas dalam tempoh SLA waktu perniagaan yang jelas (contohnya, dalam masa satu hari perniagaan), dan sasaran ini harus dinyatakan di samping borang supaya jangkaan adalah telus.
Panggilan sokongan dikendalikan semasa waktu perniagaan yang ditetapkan pada hari bekerja, dan waktu ini harus dipaparkan di sebelah nombor telefon supaya pengguna tahu bila mereka boleh menghubungi ejen langsung.
Isu teknikal segera harus melalui alamat e-mel sokongan khusus, manakala pertanyaan umum dan soalan jualan boleh menggunakan borang atau e-mel hubungan.
Perundangan: Liabiliti, Penamatan & Pertikaian
Terma semasa mengehadkan liabiliti pada jumlah yang dibayar oleh pelanggan (atau minimum yang ditentukan untuk pengguna percuma), jadi platform tidak menanggung rugi sepenuhnya terhadap kerugian perniagaan hiliran.
Perkhidmatan ini disediakan “sebagaimana adanya” di bawah terma, jadi syarikat tidak menjamin operasi bebas ralat atau menanggung liabiliti untuk denda; pelanggan tetap bertanggungjawab untuk semakan dan penyerahan akhir.
Terma membenarkan syarikat menggantung atau menamatkan akses dalam keadaan tertentu, tetapi pelanggan harus mempunyai proses yang jelas untuk mengeksport atau menerima salinan data sejarah mereka.
Pertikaian ditadbir di bawah undang-undang dan bidang kuasa yang dinyatakan dalam terma, kini Sabah, Malaysia, melainkan jika dipersetujui sebaliknya oleh kedua-dua pihak.
Perlindungan Data, PDPA & Pengendalian Data
Data mungkin dihoskan di pusat data yang boleh merangkumi lokasi di luar negeri pelanggan, tetapi seni bina harus direka bentuk untuk memenuhi keperluan PDPA dan meminimumkan pendedahan rentas sempadan yang tidak perlu.
Dasar ini berdasarkan templat yang peka terhadap PDPA dan harus diperluaskan untuk merangkumi semua elemen notis yang diperlukan, peraturan pengekalan dan hak pengguna untuk perniagaan Malaysia.
Setelah pembatalan, harus ada tetingkap pengekalan yang ditentukan di mana anda boleh mengeksport data anda, selepas itu data akan dipadamkan secara sistematik atau dirahsiakan mengikut dasar pengekalan.
Halaman yang menghadap awam mungkin menggunakan kuki pemasaran, tetapi papan pemuka operasi dan data perniagaan tidak boleh dijual atau dikongsi dengan pengiklan, dan sempadan ini harus dinyatakan dengan jelas.
Perbezaan Pentadbiran & Identiti Korporat
Ini mencerminkan ruang letak sejarah atau berasaskan templat dan harus diseragamkan supaya semua komunikasi rasmi menggunakan edocpos.com atau domain korporat yang setara, menjelaskan hubungan antara entiti.
Bayaran Balik, Yuran & Caj Balik
Dasar lalai ialah “tiada bayaran balik” untuk produk digital, tetapi mungkin terdapat pengecualian jika kecacatan dilaporkan dengan segera dan tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah, mengikut budi bicara syarikat.
Untuk perkhidmatan profesional, masa yang diluangkan dinilai pada kadar sejam yang dinyatakan, dan helaian masa atau pecahan harus disediakan untuk menunjukkan bagaimana bayaran balik separa dikira.
Langganan tahunan mungkin membenarkan bayaran balik pro-rata untuk bulan yang tidak digunakan jika diminta dalam tempoh tertentu sekitar pembaharuan, ditolak yuran pentadbiran, manakala pelan bulanan biasanya tidak.
Tidak, yuran persediaan dan onboarding dikelaskan sebagai tidak boleh dikembalikan disebabkan oleh usaha pendahuluan yang terlibat.
Memfailkan caj balik tanpa menghubungi sokongan terlebih dahulu boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta dan yuran pentadbiran jika pertikaian diselesaikan untuk kepentingan syarikat, seperti yang digariskan dalam terma.
Yuran ini dikenakan apabila akaun dipulihkan selepas pembayaran tertunggak atau penggantungan sukarela tertentu, untuk menampung kerja penyambungan semula pentadbiran dan teknikal.